Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de productos puede adquirir en www.vaughantienda.com?

En www.vaughantienda.com le ofrecemos material didáctico en inglés: libros, CD’s, juegos de ordenador, grabaciones en MP3 y en DVD, juegos de mesa y hasta un sudoku… ¡en inglés!.

¿Cómo comprar en www.vaughantienda.com?

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo. En la ficha de cada producto encontrará un enlace a añadir al carrito, pulse ese enlace y añadirá el producto a su carrito de compra.

¿Cómo puede pagar el pedido?

Formas de pago: Tarjeta de débito o de crédito: VISA, Mastercard, Transferencia, PayPal y Contra reembolso.

Gastos de envío: Según el código postal de destino. (CUADRO TARIFAS). Gastos de envío gratuitos para compras superiores a 70€ para pagos por tarjeta, transferencia y PayPal para península y Baleares.

Pago Contra Reembolso
  Madrid Capital y provincia Resto de provincias Baleares
Hasta 2 Kg 11 € 13 € 16,50 €
Hasta 5 Kg 12 € 15 € 18,50 €
Más 5 Kg 14 € 18 € 28 €
Pago mediante tarjeta, transferencia y PayPal
  Madrid Capital y provincia Resto de provincias Baleares
Hasta 2 Kg 5,50 € 5,50 € 15 €
Hasta 5 Kg 8 € 8 € 18,50 €
Más 5 Kg 10 € 16 € 25 €

 

¿Cuánto tardará en recibir el pedido?

Una vez que recibimos su pedido, comenzamos su tramitación. El tiempo aproximado de gestión de su pedido es de una semana. Si no va a estar en su domicilio, es preferible que nos indique su dirección de trabajo.

* Condiciones de envíos a Canarias

Para envíos a Canarias los precios están exentos de IVA.

Al precio final se deben añadir los gastos de aduana e impuestos locales, que corren a cargo del destinatario y no estan incluidos en los gastos de envio.

* Gastos de aduana e impuestos locales.

Los envíos a Canarias de más de 12€ y menos de 150€ tienen unos costes aproximados de 15,05€ + I.G.I.C. /R.M.

Los envíos a Canarias de más de 150€ tienen unos costes aproximados de 30,10€ + I.G.I.C. /R.M.

* Procedimiento de envío

1.-Una vez recibida su solicitud recibirá en su correo electrónico una factura pro forma con el importe de su compra más los gastos de envío (aduana impuestos locales no incluidos)

2.-Deberá hacer una transferencia al número de cuenta indicado en la factura pro forma, indicando en el concepto el nombre de la persona que hizo la compra por Internet

3.-Una vez recibo el ingreso procederemos a enviarle el material correspondiente. El material le llegará a su domicilio, donde deberá asumir los gastos de aduana e impuestos locales correspondientes.

* Condiciones de envíos a Ceuta y Melilla

Para envíos a Ceuta y Melilla los precios están exentos de IVA.

Al precio final se deben añadir los gastos de aduana e impuestos locales, que corren a cargo del destinatario y no estan incluidos en los gastos de envio

Gastos de aduana e impuestos locales

Los envíos a Ceuta y Melilla tienen unos costes de 15,05€ + Impuestos de Arbitrio/Aforo.

* Procedimiento de Envío

1.-Una vez recibida su solicitud recibirá en su correo electrónico una factura pro forma con el importe de su compra más los gastos de envío (aduana impuestos locales no incluidos)

2.-Deberá hacer una transferencia al número de cuenta indicado en la factura pro forma, indicando en el concepto el nombre de la persona que hizo la compra por Internet

3.-Una vez recibo el ingreso procederemos a enviarle el material correspondiente. El material le llegará a su domicilio, donde deberá asumir los gastos de aduana e impuestos locales correspondientes.

¿Es seguro comprar en www.vaughantienda.com?

Para comprar a través de www.vaughantienda.com, debe registrar sus datos con un nombre de usuario y crear una contraseña. De esta forma, no tiene que volver a introducir sus datos al solicitar un pedido nuevo. En el momento en el que ud. se registra, sus datos personales, domiciliarios y relativos a su pedido son incorporados en nuestra base de datos. Solamente utilizaremos estos datos para la tramitación de su pedido así como para enviarle información sobre ofertas y promociones que puedan ser de su interés. Puede modificar sus datos en cualquier momento, dirigiéndose a: vaughantienda@vausys.com En Vaughan Systems, queremos ofrecer a nuestros clientes la máxima seguridad. Por ello, los datos relativos a su tarjeta de crédito son remitidos directamente a las entidades bancarias mediante un sistema de encriptación.

¿Cómo modificar o eliminar el pedido?

Puede modificar su compra en cualquier momento; puede añadir productos nuevos, eliminar, cambiar la cantidad solicitada, etc.

Para eliminar un pedido – Enviar un e-mail a vaughantienda@grupovaughan.com.

Para modificar la cantidad.Puede modificar la cantidad pulsando los botones "añadir" y "quitar" en el carrito de compra.

Para añadir nuevos productos pulse el botón "seguir comprando".

Para consultar su carrito de compra: Pulsar botón

¿Cómo puedo descargar material digital?

Hay dos formas de descargar el material digital adquirido.

1.- Siempre que hagas un pedido en pdf recibirás un correo electrónico con un link para poder descargar el archivo directamente a tu ordenador. Ten en cuenta que para poder descargarlo deberás haber hecho el pago del mismo. El modo contra rembolso no está disponible para este tipo de productos.

2.- Si has creado una sesión de usuario, dentro de "Mi cuenta" encontrarás la opción "Mis productos descargables". Ahí tendrás la posibilidad de descargar hasta 5 veces el producto adquirido.

Para cualquier duda puedes escribirnos a vaughantienda@grupovaughan.com o llamarnos al 91 444 58 44.

Política de devoluciones

En Vaughan Systems, queremos que esté satisfecho con el producto adquirido. Por ello, si no está totalmente satisfecho con el material recibido, puede devolverlo antes de 14 días naturales desde el momento de recepción de su pedido, siempre y cuando esté en perfectas condiciones. Si se trata de un artículo precintado, no se admitirán devoluciones si el producto está desprecintado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Vaughan Systems le devolverá el importe del producto en su tarjeta de crédito o mediante un talón nominativo que se envía a la dirección de entrega.

Si recibe el producto deteriorado, recogeremos el producto deteriorado y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para ud. Se le hará entrega del mismo producto solicitado en el pedido original, sin posibilidad de cambiarlo por otro.

Si no recibe el producto solicitado, debe ponerse en contacto con nosotros y le haremos entrega del pedido en el menor tiempo posible. Vaughan Systems asumirá los gastos del segundo envío. Para cualquier devolución o cambio es imprescindible que primeramente se ponga en contacto con nosotros: vaughantienda@grupovaughan.com. No se aceptarán cambios o devoluciones si no hemos recibido notificación previa.